שיווק באינטרנט לרופאים

זהו מאמר משנת 2021 – הכנסו לעמוד השירות החדש שלנו לשיווק דיגיטלי לרופאים!

שיווק רופאים באינטרנט הוא כלי להגדלת הנראות והנוכחות של כל רופא, לשימור ולהרחבה של קהל הלקוחות ולהגדלת ההכנסות. כדי לבצע שיווק רופאים באינטרנט בצורה המקצועית ביותר, יש לבנות תכנית אסטרטגית שניתנת ליישום בפועל בצורה יעילה ונושאת תוצאות.

שיווק רופאים באינטרנט הוא כלי להגדלת הנראות והנוכחות של כל רופא, לשימור ולהרחבה של קהל הלקוחות ולהגדלת ההכנסות. כדי לבצע שיווק רופאים באינטרנט בצורה המקצועית ביותר, יש לבנות תכנית אסטרטגית שניתנת ליישום בפועל בצורה יעילה ונושאת תוצאות.

קידום אתרים ואופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) היא אחת מטכניקות השיווק החשובות ביותר בהן משתמשים עסקים כיום, במיוחד עבור רופאים, מרפאות, בתי חולים ומכונים פרטיים. ולכן, כל עסק שמכבד את עצמו, ובמקרה הזה רופאים, חייב להקים אתר או להיות בעל אתר הכולל תכנים מקצועיים, פירוט על סוגי הטיפולים, ההיסטוריה והרקע של הרופא או המרפאה והמלצות. כמו כן, בשל העובדה שמטופלים רבים מחפשים אנשי מקצוע באינטרנט בכלל ובגוגל בפרט, אין מנוס מלהיות נוכחים בדיגיטל. מי שלא שם "לא קיים". בניית אתר לרופא או למרפאה צריכה להיות עם מחשבה רבה על המבנה והתוכן, כמו גם רספונסיבי, כדי שהוא גם יהיה מקודם וגם יגרום לגולשים ליצור קשר.

קידום אתר זה אומר להעלות את האתר בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל עד שיגיע למקומות העליונים בחיפוש. במרבית המקרים, האתרים שנמצאים למעלה בחיפוש, הם גם אלו שזוכים ליותר הקלקות. עוד אפשרות לקידום אתר, היא יצירת קמפיין ממומן בגוגל, כך שהאתר מופיע בראש מנוע החיפוש במודעות בתשלום. קידום מסוג זה הוא יעיל במיוחד לרופאים שצריך אותם במקרי חירום כגון רופאי שיניים, פסיכיאטריים, וטרינרים וכו'. ניתן להשתמש בקידום הממומן גם לצורך קידום נושאים שאינם דחופים, אך חובה תמיד לוודא שהכסף שמושקע לא "מתבזבז" ושהקמפיין מחזיר את ההשקעה. תקציב המדיה במקרים אלו נע על כמה אלפי שקלים בחודש ומומלץ שהקמפיין ינוהל ע"י מנהל קמפיין מקצועי.

קידום אתרים לרופאים הוא תחום מאוד רגיש, הדורש יחס מקצועי ובעיקר דיוק מירבי בתוכן האתר. הקידום דורש שילוב של ידע בין התחום הרפואי לבין התחום של קידום אתרים באינרנט או בשמו האחר, שיווק בדיגיטל.

בכדי שהעסק הרפואי יצליח צריך לייצר זרם קבוע של מטופלים חדשים וחוזרים לכל סוג טיפול/שירות. לשם כך, נזדקק לטכניקות ולכלים העדכניים ביותר כדי להבליט את העיסוק הרפואי בקרב קהל היעד הפוטנציאלי. קידום אתרים אורגני, זו השיטה המומלצת והנפוצה ביותר עבור אתרי רופאים.

הפרסום ה"ישן" כגון טלוויזיה, מודעות דפוס, שלטי חוצות וכו' כבר מזמן מעלים אבק בתור כלי פרסום לעולמות הרפואה. מה גם שהם לא נגישים עבור כולם במונחים של תקציב. כתוצאה מכך, השיווק הדיגיטלי נכנס לפרק והוא רלוונטי יותר מתמיד. מלבד ההשקעה בתוכן, במילות חיפוש וקידומים בגוגל, יש להקצות גם תשומת לב ומשאבים לרשתות החברתיות. עמוד הפייסבוק, אינסטגרם וכד' של אותו רופא מהוות כרטיס ביקור לא פחות מהאתר. מטופלים רוצים לדעת היום מיהם הרופאים שלהם, איך הם נראים, איך נראית המרפאה, איך נראים המטופלים, איך מתבצעים התהליכים במרפאה ועוד.

כדי לשווק ביעילות אתר אינטרנט לרופאים חשוב לוודא כי האתר המקודם מותאם במיוחד עבור מנועי החיפוש. בין היתר זה אומר שהאתר יכיל תוכן איכותי שעבר אופטימיזציה, בחירת מילות מפתח ממוקדות, כתיבת כותרות ותיאורי מטא, אופטימיזציה לתמונות וסרטונים ובניית סמכות באתרים חיצוניים.

קידום אתרים לרופאים מתבסס קודם כל על מחקר מילים מקיף. במחקר יבחנו איזה ביטויים רלבנטיים לרופא\מרפאה ולפי זה יוחלט איזה נושאים כדאי לקדם. חשוב שהרופא/ה ייתנו כמה שיותר פרטים על כל סוגי הטיפולים שהם מבצעים וגם על מה שהם לא מבצעים, בכדי להימנע מפניות לא רלוונטיות. כמו כן, גם האיזור הגאוגרפי הוא קריטי, היות וגולשים רבים מחפשים מרפאה או רופא מומחה בהתאם ללוקיישן בו הם נמצאים.

במחקר מילים, בוחרים את הביטויים שיש להם ווליום חיפוש כלשהו ,רצוי לא תחרותי מאוד, ושיכולים לעניין את הגולשים בתחום (אין טעם לקדם ביטויים שאין להם כלל חיפושים, כי לא יגיעו גולשים). כלומר,אפשר לקדם לדוגמא מילות חיפוש יותר כלליות כמו "רופא שיניים בחולון" ומילות חיפוש יותר קונקרטיות שמתייחסות לאותו תחום כמו מחלות ספציפיות או תופעות לוואי.

בחלק מתחומי הרפואה, גוגל אינה מאפשרת לעקוב אחר מבקרים (רימרקטינג). עם זאת, פרסום ממומן ברשת החיפוש ורשת המדיה אפשרי בהחלט ואף מומלץ, כאשר מודל התשלום הינו PPC, כלומר תשלום על כל קליק במודעה אשר תופיע ותשלח את הלוחצים עליה אל האתר או דף הנחיתה. פרסום ממומן ברשת החיפוש בעצם מקדם את האתר שלך לראש העמוד במנועי החיפוש בהתאם למילות החיפוש שהגדרת (לדוגמה, אם משתמש מחפש למשל "רופא שיניים מומחה לחניכיים"). פרסום ממומן ברשת המדיה מקדם את האתר שלך בבאנרים ברחבי הרשת (באתרים המתקשרים לעולמות הרפואה, בג'ימייל, ביוטיוב, באתרים אינפורמטיביים וכו'). היתרון בקידום הממומן הוא שהוא מאוד ממוקד בהתאם לחיפושים ולתחומי העניין של הגולשים.

הנוכחות של רופאים ברשתות החברתיות היא סופר חשובה. למה? כי זה משדר אמינות. מטופלים רבים רוצים לדעת מיהם הרופאים שהולכים לטפל בהם, מה הרקע המקצועי שלהם, אם יש עליהם המלצות/ביקורות ועוד. ברגע שיש לך פרופיל מסודר בפייסבוק, בטוויטר ובלינקדין עם לינק לאתר, טלפון, מיקום של המרפאה וכו' זה מעודד יותר אנשים להגיע למרפאה או לייצר עם הרופא איזושהי אינטראקציה מקדימה דרך המסנג'ר או האימייל לקראת טיפול שהם רוצים לעבור.

ברגע שיש לרופא פרופיל והוא גם פעיל בעמוד, כלומר מעלה תכנים מקצועיים, הדגמות מטיפולים, המלצות ממטופלים ועוד, הוא גם זוכה ליותר פופולאריות, שבאה לידי ביטוי בעוקבים חדשים, לייקים לפוסטים, שיתופים וכתוצאה מכך גם לידים חדשים. ניתן לקדם את החומרים המקצועיים בתשלום כך שהפוסט יזכה לתפוצה רחבה יותר וממוקדת יותר (לפי גיל, איזור מגורים, תחומי עניין, מצב סוציו-אקונומי), מה שאמור להוביל לתוצאות איכותיות יותר בזמן קצר יחסית.

פלטפורמה חזקה נוספת שניתן להשתמש בה בשיווק דיגיטלי לרופאים היא יוטיוב. רופאים יכולים בקלות לייצר קטעי וידאו החושפים את אפשרויות הטיפול, תסמינים, התהליך עצמו, תשובות לשאלות נפוצות וכו'. מומלץ לקדם את הסרטונים הללו, כדי שיגיעו לכמה שיותר אנשים רלוונטיים שבהמשך גם יצרו קשר ויגיעו לייעוץ או לטיפול.

יצירת תכנים חדשים לבלוג באופן עקבי עלולים להוות מעמסה קשה על הרופא, אך להשקעה הזו יתרונות מרובים, שכן זה מאפשר לקדם אורגנית כמות גדולה יותר של מילות מפתח וכתוצאה מכך, לשפר את המיקום האורגני של האתר בגוגל. ככל שהאתר מספק יותר אינפורמציה ואינפורמציה שהיא עדכנית, כך לגוגל קל יותר להבין במה האתר שלך עוסק ולמי נכון להציג אותו.

חלק נכבד מקידום האתר בגוגל הוא קישורים לאתר מתוך אתרים חיצוניים ומתוך הרשתות החברתיות. הקישורים הם כמו המלצות ולכן ניתן לבדוק מאיפה המתחרים מקבלים קישורים ולנסות לקבל מאותו מקום. זה יכול להיות אתרי אינדקס, פורומים מקצועיים או אתרים אחרים. בניית קישורים מאתרים של רופאים אחרים היא דרך מצויינת לאותת לגוגל שהאתר המקושר הוא רלוונטי וסמכותי, בתנאי שכמובן התוכן שלכם בעל ערך אמיתי.

המרדף אחר לקוחות פוטנציאליים גורם לנו להשקיע במגוון ערוצי שיווק בדיגיטל. הפעילות השיווקית מהערוצים השונים מזרימה פניות אל בית העסק במגוון דרכים ואפשרויות: השארת פרטים באתר, מילוי טופס בדף נחיתה, הודעה בוואטסאפ או בצ'אט באתר, פנייה טלפונית ועוד. בעזרת מערכת ניהול לידים מקצועית ואיכותית, אפשר יהיה לעקוב ולמדוד את כל סוגי הפניות, מה שיאפשר לכם להבין טוב יותר אילו ערוצי שיווק הכי אפקטיביים, מאיזו פלפורמה מגיעים לידים איכותיים יותר ואיפה כדאי להשקיע את תקציב השיווק. במקביל, זה מסייע בשיפור ביצועי הקמפיינים ובאופטימיזציה שלהם.

באתרי רופאים, הסוגיה של הטמעת מערכת לאיסוף וניהול לידים היא קריטית, במיוחד לאור הלו"ז הצפוף שרופאים מתמודדים איתם. במקום ששתחילו לרשום או לנהל אקסלים על מי פנה מתי ועל מה ואם צריך לחזור או לא, יהיה לכם הכל במסודר במערכת. המערכת בעצם תסנכרן את הנתונים באופן מלא מכל הטפסים שקשורים לעסק שלכם, תקליט ותאסוף מידע אודות כל השיחות הטלפוניות כך שתוכלו לראות אילו מהמטופלים פנו באופן ישיר, מי השאיר פניה באמצעות טופס, מה סטטוס הטיפול בהם וגם יהיה סינון של כפילויות בפניות. המערכת המומלצת לניהול לידים בקרב רופאים היא רפיד.

לסיכום, השקיעו בקידום הדיגיטלי של האתר שלכם. הרבה מהמטופלים מגיעים למרפאה לאחר שביצעו מחקר נרחב באינטרנט אודות הרופא, הטיפולים, המרפאה, המטופלים. זה בלתי נמנע, כולם שם, וזה מעין אישור על האמינות והמקצועיות שלכם. תהיו נוכחים הן ברשתות החברתיות והן באתרים רפואיים אחרים באמצעות תוכן איכותי ועדכני. כמו כן, תדאגו לבצע מעקב חכם ויעיל אחר הלידים באמצעות מערכת CRM המתאימה לעסק שלכם.